Suporte técnico noturno, exclusivo para catracas, relógios de ponto e softwares da Control iD.
"São 6h da manhã. O banco de dados do iDSecure corrompeu, as catracas iDBlock perderam a rede e o reconhecimento facial falha. No RH, a apuração dos colaboradores está totalmente incorreta, prejudicando o fechamento de ponto"
Com especialistas, o problema é resolvido da forma mais assertiva.
Não somos generalistas. Respiramos a tecnologia da Control iD todos os dias. Conhecemos cada código de erro e configurações dos equipamentos e sistemas
As revendas comuns fecham às 18h, mas sua empresa não. Nossos analistas assumem o controle exatamente no horário mais crítico da sua operação
Realizamos o acesso remoto para o suporte nos equipamentos e sistema, para garantir a melhor solução possivel junto ao problema apresentado
Correção de falhas no banco de dados, licenças expiradas, regras de acesso que não aplicam e integração de CFTV.
Resolução de erros de sincronização em nuvem, Ajustes na apuração de ponto para fechamento, falha na coleta de marcações e problemas em geral
Suporte a equipamentos como Antenas, Catracas, iDFace, iDFlex entre outros.
Configuração de relógios, solução de problemas em comunicação e orientação sobre o uso do equipamento.
Ideal para suportes pontuais, onde o problema será resolvido em 1 dia
Cobertura completa para ecossistemas integrados RHiD + iDSecure.
*Valores para serviços em software e rede lógicos. Manutenção física (troca de peças Control iD) via orçamento à parte.
"Tivemos uma queda de energia e o banco do iDSecure corrompeu. A portaria virou um caos com o reconhecimento facial fora do ar. A Plantão entrou remotamente e restaurou tudo em 20 minutos."
Síndico / Condomínio Empresarial
"Fechamento de folha é sempre tenso, e o RHiD parou de comunicar com os relógios iDClass da fábrica num domingo. Eles nos salvaram de um grande passivo trabalhista."
Coordenadora de RH / Indústria
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